zolotukhin Дмитро Золотухін – автор проекту Razvedka.in.UA
 

Невпинно розвиває проект інформаційно-аналітичного забезпечення бізнесу та використання в сфері комерції методик competititve and market intelligence – Razvedka.in.UA

Досліджує вплив соціальних мереж на зміни інформаційного простору

Назва доповіді: “15 рекомендацій з відпрацювання відгуку в соціальних мережах”.

Секція: Social Media Marketing

Рівень доповіді: Середній

Основні тези доповіді:

Вже не вперше пропоную тему, що пов’язана головним чином з відпрацюванням питань захисту online-репутації брендів в соціальних мережах. Важко сказати щось нове, все зводиться до “кохайте власних клієнтів та інших “спасіба КЕП”. Однак люди раз по раз наступають на одні й ті ж самі граблі :(
Тому питання майже ті ж самі:

  • що робити з відгуками;
  • хто і як має на них відповідати;
  • чи можна загравати з клієнтом чи можна його потролити;
  • коли можна “послати” клієнта;
  • коли до спілкування повинен долучатися топ-менеджер і навіщо…